Questions fréquement posées
Vous vous trouvé dans la FAQ.Ici vous trouvez des réponses sur le fonctionnement d'Uprojects.Si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe de support en cliquant ici, celle ci aura les compétences et le plaisir de répondre à vos questions.
Je fais beaucoup d'offres mais ne remporte pas de projet ?
Assurez-vous d'avoir bien rempli votre porftolio dans votre profil, de bien détailler vos offres et de relancer les porteurs de projet par message privé, une fois l'offre publiée.
Comment voir ou écrire des messages ?
Pour pouvoir écrire un message à un porteur de projet, vous devez avoir fait une offre sur son projet. Cliquez ensuite sur "écrire un message" sur la page du projet. Vous pouvez consulter les messages que vous avez reçu à partir du même lien ou dans "Mes messages".
Comment suis-je payé pour ma prestation ?
Quand vous réalisez une prestation, vous êtes payés par le porteur de projet. Vous convenez avec lui du moyen de paiement. Jobbeo propose le paiement sécurisé qui vous permet de bloquer le paiement en attendant la livraison.
Comment ça marche ?
1. Le client crée un projet.
2. Vous faites une offre.
3. Vous discutez avec le client par message privé pour affiner votre proposition.
4. Si le client est interessé par votre offre, il vous sélectionne sur son interface Le projet a le statut "Attribué"
5. Si vous ne possédez pas d'abonnement Pro, vous payez une commission de 6,3% de l'offre.
6. Vous recevez les coordonnées du client et il reçoit les vôtre.
7. Vous finalisez votre contrat et débutez le travail.
8. Le client bloque le paiement sur Jobbeo (option facultative).
9. Vous livrez le travail.
10. Le client libère le paiement en votre faveur.(option facultative)
11. Le client vous donne une note d'évaluation; vous lui donnez aussi une note.
Comment remporter des projets ?
Inscrivez-vous et naviguez dans les projets. Placer des offres sur ceux que vous pouvez réaliser en expliquant votre savoir faire et en proposant un prix et un délai. Remplissez votre profil en indiquant vos connaissances, vos compétences et votre expérience, présentez vos réalisations dans votre Portfolio.
Que faire si le prestataire n'est pas satisfaisant ?
Si un litige survient sur la qualité, la quantité, la définition et le paiement d'un projet, vous devez le communiquer et trouver un terrain d'entente avec le prestataire. S'il n'est pas possible de régler le problème à l'amiable, vous pouvez faire appel à Codeur.com pour effectuer une médiation. Pour cela contactez cliquez sur le lien Signaler un problème sur la page de votre projet. Dans tous les cas, tout sera mis en ordre dans la mesure du possible pour que vous puissiez voir votre projet réalisé par un prestataire de qualité.
Comment voir et imprimer mes factures ?
Vous pouvez visualiser et imprimer les factures des services Jobbeo que vous avez payé en cliquant dans le menu lateral droit sur "Mes transactions".Pour obtenir une facture concernant la réalisation d'un projet par un prestataire, vous devez vous adresser directement au prestataire qui a fournit le service pour qu'il vous envoie votre facture.
Quels sont les moyens de paiement pour un projet ?
Vous pouvez utiliser tout moyen de paiement à votre convenance et à celle du prestataire (virement, chèque, Paypal). Vous pouvez aussi si vous le souhaitez utiliser le service de paiement bloqué sur Uprojects
Comment attribuer un projet ?
Vous avez reçu une offre qui vous convient ?
Attribuez le projet sur Jobbeo est facile ! Pour cela rendez-vous dans la page de votre projet, cliquez sur modifier et sélectionnez le prestataire qui vous convient. Vous obtenez alors ses coordonnées sur son profile et lui aussi sur le vôtre.
A quoi servent les critiques ?
Les évaluations sont donnée à la livraison du projet.
Elle concernent le comportement, le professionnalisme et l'honnêteté de votre prestataire. Il est utile et important d'évaluer son prestataire : important, car sachant qu'ils seront évalués, ils seront incités à fournir une prestation de qualité.
Utile pour les autres utilisateurs pour jauger le sérieux et le professionnalisme des prestataires. Les évaluations sont publiques et sauvegardées sur le profil des membres de Jobbeo. Vos évaluations sont importantes également, n'oubliez pas de les demander.
Vous ne pouvez évaluer un prestataire que si le projet a été correctement attribué.
Comment puis-je partager mes projets avec mes collègues de travail, des prestataires extérieurs ?
Le partage d'information se fait très facilement sur Jobbeo. En effet où que vous soyez sur Jobbeo vous trouverez un "widget" (traduisez par "bouton") qui vous permettra de partager et enregistré toutes vos données sur la plupart des services web existant les réseaux sociaux comme Facebook ou encore sur les gestionnaires de signets comme Delicious.
Jobbeo est compatible avec plus de 100 services Web.
Comment les prestataires sont t-il informés des nouveaux projets déposés ?
Dès que vous déposez un projet, tous les prestataires sont automatiquement informés par email ou par des voyants disposés un peu partout sur Jobbeo s'ils sont en ligne. Certain prestataires utilisent les flux RSS pour suivre l'actualité de Jobbeo.
Après avoir été avertis d'un nouveau projet, il leur reste plus qu'à déposer une offre sur la fiche du projet concerné.
Vous pouvez alors sélectionner l'offre si elle vous convient.
De plus le système d'avertissement est intelligent, puisque si par exemple, vous déposé un projet dans la catégorie "Informatique et Création de site sous Joomla", seul les experts en création de sites sous Joomla seront avertis.
Avec un compte "Porteur de projet",dois-je payer une commission si j'attribue mon projet à un prestataire ?
Non, en tant que porteur de projet, vous n'êtes redevable d'aucune commission envers Uprojects. Seul les prestataires payent une commissions,à moins qu'ils ont souscris un abonnement Pro.
Quels types de projet peuvent être déposés sur Jobbeo ?
Jobbeo à été conçu pour être multi-domaines d'activité.C'est à dire que l'ont va retrouver des projets et des prestataires faisant partit de domaines généraux complètement différent, tel que :
- l'informatique
- le bâtiment
- le service
- l'immobilier
ainsi que leurs sous métiers .
Des articles sont en cours d'édition dans le but d'expliquer comment tirer partit aux maximum de Jobbeo.
Comment le Urank est t-il calculé ?
Le Urank (traduise par "note de l'utilisateur sur Jobbeo") à été conçu pour mètre en avant les meilleurs prestataires.
Le Urank est calculé à partir du nombre d'offre proposées par un prestataire sur tous les projets confondus, par le pourcentage d'attribution face aux nombre de propositions ainsi que sur la note moyenne de toutes les critiques déposé par ses propres clients.
C'est avec ces trois facteurs que nous fournissons le Urank d'un prestataire.Un Urank n'est pas terminer lorsque toutes les étoiles sont grisées.Cela s'explique par le fait que nous avons pas assez recueilli d'informations sur le prestataire en question.
Suite à un certain nombre de demande un Urank à été proposé pour les porteurs de projets.
Définitions
Projet :
Un projet est un appel d'offre que l'on publie pour recevoir des devis
Prestataire :
Les prestataires sont des professionnels qui vous proposent des offres sur Jobbeo.
Porteur de Projet :
Les porteurs de projets ont des projets à faire réalisé par des prestataires.
Urank :
Le Urank (traduise par "note de l'utilisateur sur Jobbeo") à été conçu pour mètre en avant les meilleurs prestataires.
Qu'est-ce que le statut Pro ?
Le statut Pro est un abonnement permettant de bénéficier de services exclusifs tel que l'éxonération des commissions. Voir les avantages
